POLITICA DE REEMBOLSO

Los Términos de esta Política de reembolso rigen la compra de este producto digital. Es importante que el usuario conozca y comprenda todas las condiciones establecidas antes de realizar la compra. Estas directrices tienen como objetivo establecer una relación transparente y segura entre el cliente y la empresa, garantizando el cumplimiento de las obligaciones y derechos de ambas partes. El propósito de estos términos es establecer las reglas y condiciones de uso y reembolso del producto digital adquirido. Los términos tienen como objetivo garantizar la seguridad jurídica de las transacciones, proteger los derechos de los usuarios y proporcionar una base legal para resolver cualquier conflicto que pueda surgir. Click Borde es consciente de su responsabilidad sobre el resultado final de su producto, por lo que proponemos examinar detenida e individualmente cualquier fallo que derive en una solicitud de cancelación o reembolso, aplicando todos nuestros esfuerzos en revisar y ajustar este producto para que el cliente pueda estar seguro de que el proceso de fabricación será exitoso, por lo tanto el consumidor se compromete a seguir todas las condiciones descritas en los términos y condiciones de uso, así como la política de reembolso creada de acuerdo con el Código Brasileño de Protección al Consumidor.

1.1. – Se podrá solicitar el reembolso bajo las siguientes condiciones: falla de comunicación del operador de pago que causa retraso en la liberación del pedido según el plazo elegido, discrepancia en la descripción del producto, retraso en la liberación del pedido debido a un error en la plataforma, archivo corrupto y desaprobado. resultado bordado que no coincide con la imagen presentada en el momento de la compra.
1.1.1 – Si solicita la devolución del importe pagado, deberá rellenar el formulario de devolución abriendo un ticket en el área de clientes, el cual será respondido en un plazo de 2 días hábiles. Una vez detectado el error, se realizará el reembolso mediante la opción de pago elegida, o inclusión de crédito en tienda para la compra posterior de otro producto, se cancelará la factura de compra que ya haya sido emitida.
1.1.2—Si el cliente rechaza el bordado deberá solicitar la devolución del importe pagado abriendo una llamada en su área de cliente.
1.1.3- Si el bordado es rechazado luego de que el cliente haya confirmado que no hubo errores mecánicos ni humanos, es decir, el error está en el producto comprado, se realizará el reembolso del producto pagado.
1.2 – Si el bordado terminado es rechazado por error mecánico o humano, se solicitará una fotografía del producto bordado para su evaluación con el fin de resolver todas las posibilidades de errores resultantes de fallas mecánicas y/o errores humanos, conscientes de las condiciones impuestas si no hay pruebas Si el archivo comprado falla, el importe quedará pagado por el cliente en su totalidad y no se realizará ningún reembolso.
1.2.1- Si el producto adquirido no se puede utilizar, por falta de análisis de la descripción del producto, cómo verificar el área límite (en centímetros) de su máquina de bordar, como el tipo de formato/extensión de archivo utilizado (DST, PES , JEF, HUS, EXP, SEW, XXX y VP3) que causen incompatibilidad del producto con su máquina de bordar no incluirán reembolso del importe pagado.
1.2.2- El producto adquirido quedará inutilizable, ya que es un producto de archivo comprimido (ZIP), teniendo en cuenta que después de la descarga, se requerirá una herramienta/software en su computadora para descomprimir y extraer los archivos a su computadora o pendrive. , por lo que no se reembolsará el producto adquirido y posteriormente inutilizable debido a las limitaciones de estas condiciones.
1.3 – Al tratarse de un producto digital, no será posible solicitar un cambio.
1.3.1 - Al tratarse de un producto digital, luego de liberar el pedido para su descarga, se entenderá como un producto recibido y utilizado, siendo imposible su devolución.
1.3.2- Solicitando un reembolso por arrepentimiento de la compra, el cliente deberá hacerlo dentro de los siete días naturales, contados a partir de la fecha de liberación de la descarga mediante el formulario de reembolso.
1.3.3- En el producto personalizado, luego de analizar el tiempo de entrega y valor informado, la aprobación se producirá al finalizar el pago del pedido, se desarrollará el producto personalizado y ya no se admitirán solicitudes de reembolso por arrepentimiento de la compra. , ya que es un producto que ya ha sido desarrollado personalizado para ti.