Términos y condiciones de uso del sitio web y productos digitales

El presente documento tiene como objetivo definir los términos y condiciones que rigen la compra de productos digitales en esta tienda virtual, así como las reglas y lineamientos para el derecho de uso de estos productos.

1. PRIVACIDAD

Click Borde ® está comprometido principalmente con la privacidad y seguridad de sus clientes durante la navegación y compras en el sitio web. Los datos de registro del cliente están 100% protegidos por el protocolo SSL, utiliza un proceso de cifrado de datos, evita que los datos transmitidos sean capturados mediante cifrado y no se venden como se describe en la Política de Privacidad. Los datos de registro se utilizan para establecer contacto durante las compras a través de la tienda online, en las respuestas automáticas a correos electrónicos de compra y cancelación, en las confirmaciones de pago y liberaciones de pedidos, en el envío de facturas electrónicas DANFE. Durante el proceso de compra, no almacenamos datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente como se menciona en la Política de Privacidad. El proceso de pago se realiza a través de un entorno de pago seguro dentro de la tienda, o en plataformas de pago líderes en el mercado, que utilizan medios seguros y adecuados para realizar transacciones financieras.

2. DEL HORARIO DE FUNCIONAMIENTO

El horario de funcionamiento es de lunes a viernes, de 09 a 18 h, durante los días hábiles. A Click Borde se reserva el derecho de cambiar este horario de funcionamiento sin previo aviso y de acuerdo con la determinación de la administración del sitio.

3. DEL PLAZO DE RESPUESTA DE E-MAILS DEL SITIO

El plazo para responder a los e-mails de las preguntas solicitadas a través del área del cliente es de hasta 24 horas útiles, pero nos empeñamos diariamente que los e-mails sean respondidos lo más rápido posible.

De las respuestas automáticas e inmediatas de correos electrónicos:

3.1-. Registro efectuado con éxito :
Una vez que haya realizado su registro en segundos recibirá un e-mail con la confirmación con tus datos y contraseña
3.2- Compras realizadas con éxito:
A cada nueva compra realizada usted será notificado inmediatamente en el e-mail registrado, así como los nuevos intentos de pago realizados con o sin éxito.

3.3- Pago efectuado con éxito Descarga liberada:
Cuando el pago se aprueba la notificación por e-mail será inmediata y de asunto: Download Liberado, conteniendo informaciones del pago así como las instrucciones necesarias para descargar los archivos

3.4 - Compras efectuadas con éxito en los operadores de pago *:
En la redirección a un entorno seguro de pago tan pronto como se confirma el pago se le dirigirá a la tienda virtual de nuevo.

Se generarán tres e-mails de respuestas: 1- que contiene el resumen del pedido de la compra efectuada, 2- informado sobre la descarga. Liberado si el pago aprobado conteniendo las instrucciones necesarias para descargar los archivos 3- del operador de pago conteniendo informaciones sobre la compra, así como la aprobación sí o no del pago
* En los pagos reprobados el operador de pago enviará automáticamente e-mails conteniendo enlaces a nuevos intentos de pago de la misma solicitud.
3.5- Carritos abandonados:
Al realizar su login y abandonar carritos con productos en la tienda, usted será notificado por e-mail en algunas horas, conteniendo un enlace para pago inmediato de todos los productos del carrito, con eventuales posibilidades de ser generados descuentos.

3.6- Compras realizadas con éxito, aguardando el pago:
Al realizar una compra sin éxito en la finalización del pago o en la aprobación del mismo, la notificación por e-mail será de Compra realizada con éxito, pero la solicitud aún no ha tenido su pago realizado con éxito, en este e-mail generado y enviado automáticamente habrá la posibilidad de realizar un nuevo intento de pago de la misma solicitud.

3.7- Compras con pagos rechazados
Después de realizar 3 intentos de pago de una misma compra sin éxito en la finalización del pago o en la aprobación del mismo, la notificación automática por e-mail será de Pedido Cancelado

4. ADQUISICIÓN DEL DERECHO DE USO

Estos términos y condiciones rigen la compra y el uso de productos digitales adquiridos únicamente con fines de bordado. Su alcance abarca la adquisición de estos archivos, su almacenamiento y uso respetando las condiciones establecidas por sus creadores. Siguiendo las pautas aquí, estará asegurando el uso correcto de los productos digitales, asegurando la preservación de los derechos de autor y la calidad de los archivos.

4.1 - Al registrarse, el usuario es consciente de los términos y condiciones descritos en esta política y también de los términos de adhesión, permiso y concesión de uso de los productos adquiridos y límites de utilización.
4.2 - Los productos comercializados por Click Borde sólo se utilizar en máquinas de bordar y con la única finalidad exclusiva de suplir la necesidad de quien los adquiere, siendo PROHIBIDA la reventa, reproducción, compartir en redes sociales y cualquier otra forma de exposición, que es física o virtual sin la debida autorización de los administradores de la tienda según las reglas de uso descritas a continuación:
4.2-3 - De las redes sociales: no se permitirán compartir de manera gratuita o no nuestros archivos en redes sociales, grupos de compartir solidarios o gratuitos, sitios que incentiven el plagio y la reproducción sin autorización, exposición tendenciosa a religiones, creencias o aliento político cualquier segmento.
4.2.4 - El incumplimiento de los términos (4.2 - 4.2.3 - 4.4) se caracteriza como violación de los derechos y términos de uso de este sitio. La violación de las condiciones impuestas nos reserva el derecho de responsabilizar al usuario acerca de las penalidades apropiadas (legales o no), la exclusión y / o limitación en cualquier momento y sin previo (s) usuario (s) así como sus accesos a los históricos de pedidos y futuras compras.
4.3 - El Click Borde Tienda Virtual no será responsable en ninguna circunstancia por ropas dañadas por uso indebido de los archivos adquiridos.
4.3.1 Conforme a los términos y condiciones de esta política de sitio, las solicitudes de cancelación y / o devolución por reembolso del valor pagado sólo serán aceptadas en las condiciones siguientes:
4.3.2 - Si se comprobó la reprobación del bordado finalizado por el error en el archivo, solicitaremos muestras de los bordados para evaluación para confrontar a fin de eliminar todas las posibilidades de errores resultantes de las fallas mecánicas y / o fallas humanas. Si se comprobó el fallo en el archivo reembolsaremos el valor contestado. En cuanto a las condiciones impuestas no habiendo comprobación de fallo en el archivo adquirido, el valor del deberá ser pagado por el usuario de forma integral, así como los gastos realizados por él en el intento de comprobar el fallo.
4.3.3 - Por tratarse de un producto virtual no se realizarán cambios, cancelaciones y anulaciones una vez que el pago haya sido aprobado y la solicitud liberada para descargar siempre que el (los) archivo (s) no contengan errores.
4.3.4- No se aceptarán solicitudes de cambios y / o cancelaciones o anulaciones de pedidos con descarga liberada, una vez que al adquirir matrices el comprador no se cercioró del área límite de su máquina de bordar, eligiendo tamaño o formato incorrecto imposibilitando el uso de las matrices.
4.3.5- No se aceptarán solicitudes de cambios y / o cancelaciones o anulaciones de pedidos descargables, ya que el comprador adquirió un paquete o conjunto zip (indicado en el momento de la compra como ZIP + extensión del archivo) sin antes certificar si de las configuraciones de su computadora estarían preparadas para extraer correctamente los archivos de una carpeta comprimida.
4.4- Todos los archivos de bordado presentados en el sitio incluyendo productos gratuitos son de derechos de autor de Click Borde ® y se destinan al uso exclusivo y personal del individuo de comprarlos. Usted no puede reproducir y / o revender nuestros productos o cualquier parte de él, por e-mail, disquete, CD o tarjeta de la máquina, o por cualquier otro medio, sin permiso especial. Estos proyectos se pueden bordar de forma ilimitada en la producción de mercancías para reventa por una empresa, individual o uso propio.

5. REGLAS DE CONDUCTA DEL USUARIO
El proceso de registro en esta tienda virtual es fundamental para recibir avisos y descargar tus archivos en su espacio interno. Este es el método más seguro y eficaz para realizar esta tarea. Para registrarse, el cliente deberá rellenar un formulario con sus datos personales. Es muy importante rellenar todos los datos correctamente, ya que el comprador es responsable de la exactitud de la dirección de entrega. Es muy importante que la dirección de correo electrónico registrada sea correcta, ya que servirá como nuestro canal de comunicación. No hay archivos adjuntos a correos electrónicos, WhatsApp y redes sociales. Después de recibir el aviso por correo electrónico sobre la descarga liberada y las instrucciones correspondientes, deberás descargar tus archivos accediendo a tu área de cliente en la tienda.El Usuario acepta que, al utilizar el Sitio no irá:

7.4- Click Borde Loja Virtual no se hace responsable de la información incorrecta proporcionada en el momento del registro por parte del cliente, así como de la información incorrecta que será transmitida a la factura electrónica.

8. POLITICA DE REEMBOLSO

El usuario entiende que podrá solicitar el reembolso bajo las siguientes condiciones de acuerdo con la política de reembolso:

8.1.1 - Por falta de comunicación del operador de pago que provoque un retraso en la liberación del pedido dentro del plazo.

8.1.2 – Por divergencia con la descripción del producto.

8.1.3 - Por retraso en liberar la compra debido a un error en la plataforma.

8.1.4 – En el caso de un archivo corrupto.

8.1.5 - Si el resultado del bordado es rechazado y no coincide con la imagen presentada en el momento de la compra.

8.2– El usuario se compromete a solicitar el reembolso de acuerdo con la política de reembolso utilizando el formulario de su área interna.

8.2-1. El usuario se compromete a enviar imágenes, fotografías y otra información para futuros análisis de reembolso.

8.2.2– El usuario se compromete a facilitar sus datos bancarios para el pago de la devolución del valor del producto adquirido.

8.2.3 – Si el resultado del análisis realizado no es aceptado, el usuario podrá abrir un segundo ticket para análisis de reembolso como respuesta.

8.2.4 - Después de analizar el reembolso y la prueba positiva de calidad en el resultado del producto bordado, el estado de descarga liberada se entenderá como pedido entregado, imposibilitando una nueva solicitud de reembolso.

8.2.5- Si se arrepiente de la compra, el usuario deberá hacerlo en el plazo de siete días naturales, a contar desde la fecha de liberación del pedido.

8.2.6- No se permitirá solicitar un reembolso si después de pagar el pedido te arrepientes de haber adquirido un producto personalizado

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL ®

A Click Borde Tienda Virtual ® respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y requiere que los Usuarios hagan lo mismo:
9.1 - Una vez solicitado desarrollo de archivo específico, la propiedad intelectual del mismo pertenece al cliente y no nos da el derecho de comercialización de ese archivo en nuestra tienda virtual sin previa autorización.
9.1.2 - Una vez que el usuario reconoce y declara que desea contribuir con nuestra tienda, a través de acuerdo debidamente realizado y autorizado a Click Borde Tienda Virtual tiene el derecho de divulgación y permiso bajo el archivo desarrollado haciendo el correspondiente de uso común la comercialización del producto incluso en nuestra tienda, y eso no constituirá violación de derechos de autor, marcas, secretos, derechos.
9.3 El Usuario se compromete a cumplir todas las leyes nacionales e internacionales referentes a los Derechos de Propiedad Intelectual.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Obedecemos a las reglas de buenas prácticas, conducta y legislaciones nacionales acerca del uso y comercio de productos por Internet. Estos Términos y Condiciones de Uso son gobernados e interpretados según las leyes de la República Federativa del Brasil y todas las disputas, acciones y otros asuntos relacionados serán determinados de acuerdo con esa legislación.

11. DE LA SEGURIDAD DEL SITIO

Poseemos sistema de certificación digital de seguridad SSL 256 bits Let's Encrypt, nivel máximo de seguridad disponible usado para garantizar la seguridad de las transacciones en Internet. El protocolo SSL, utiliza un proceso de encriptación de datos, previene que los datos traficados puedan ser capturados, o incluso alterados en su curso entre el navegador del usuario, garantizando así la seguridad completa de la información confidencial como los datos personales, el número de documentos entre otros. Por lo tanto, la información trae encriptadas durante todo el proceso de compra así como en todas las páginas HTTPS, no permitiendo acceso indebido a los datos de nuestro sistema y de nuestros clientes.