Termos e Condições de Uso do Site e dos Produtos Digitais

O objetivo deste documento é definir os termos e condições que regem a compra de produtos digitais nesta loja virtual, bem como as regras e diretrizes para o direito de uso desses produtos.

1. DA PRIVACIDADE

A Click Borde ® tem primordial compromisso com a privacidade e segurança de seus clientes durante toda a navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes são 100% assegurados por protocolo SSL, utiliza um processo de criptografia dos dados, previne que os dados trafegados possam ser capturados por criptografia não são vendidos como descrito na Política de Privacidade. Os dados cadastrais são utilizados para estabelecer contato na compra através da loja virtual, nas respostas automáticas dos e-mails de compra e cancelamentos, nas confirmações de pagamento e nas liberações dos pedidos, no envio de nota fiscal eletrônica DANFE. Durante o processo de compra não armazenamos dados referentes ao cartão de crédito do cliente como mencionado na Política de Privacidade. o processo de pagamento é feito através de um ambiente seguro de pagamento dentro da loja, ou em plataformas de recebimentos líderes do mercado, que utilizam os meios seguros e adequados para efetuar as transações financeiras.

2. DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 09 às 18 h, durante os dias úteis. A Click Borde se reserva o direito de alterar este horário de funcionamento sem aviso prévio e de acordo com a determinação da administração do site.

3. DO PRAZO DE RESPOSTA DE E-MAILS DO SITE

O prazo para resposta aos e-mails de dúvidas solicitadas através da área do cliente é de até 24 horas úteis, porém nos empenhamos diariamente que os e-mails sejam respondidos o mais rápido possível.

Das respostas automáticas e imediatas de e-mails:

3.1-. Cadastro efetuado com sucesso :
Assim que realizar o seu cadastro em segundos receberá um e-mail com a confirmação contendo seus dados e sua senha.

3.2- Compras efetuadas com sucesso:
A cada nova compra realizada você será notificado imediatamente no e-mail registrado, bem como as novas tentativas de pagamento realizadas com ou sem sucesso.

3.3- Pagamento efetuado com sucesso Download Liberado:
Quando o pagamento for aprovado a notificação por e-mail será imediata e de assunto:
Download Liberado, contendo informações do pagamento bem como as instruções necessárias para descarregar os arquivos na sua conta na loja.

3.4 – Compras efetuadas com sucesso nos operadores de pagamento*:
No redirecionamento para ambiente seguro de pagamento assim que confirmado o pagamento você será direcionado para loja virtual novamente.
Serão gerados três e-mails de respostas: 1- contendo o resumo do pedido da compra efetuada, 2- informado sobre o Download Liberado se o pagamento aprovado contendo as instruções necessárias para descarregar os arquivos 3- do operador de pagamento contendo informações sobre a compra, bem como aprovação e/ou não do pagamento
* Nos pagamentos reprovados o operador de pagamento enviará automaticamente e-mails contendo links para novas tentativas de pagamento do mesmo pedido.

3.5- Carrinhos Abandonados:
Ao realizar seu login e abandonar carrinhos com produtos na loja, você será notificado por e-mail em algumas horas, contendo um link para pagamento imediato de todos os produtos do carrinho, com eventuais possibilidades de serem gerados descontos.

3.6- Compras realizadas com sucesso, aguardando pagamento:
Ao realizar uma compra sem sucesso na finalização do pagamento ou na aprovação do mesmo, a notificação por e-mail será de Compra realizada com sucesso, porém o pedido ainda não teve seu pagamento realizado com sucesso, neste e-mail gerado e enviado automaticamente haverá a possibilidade de realizar uma nova tentativa de pagamento do mesmo pedido.

3.7- Compras com pagamentos reprovados
Após realizar 3 tentativas de pagamento de uma mesma compra sem sucesso na finalização do pagamento ou na aprovação do mesmo, a notificação automática por e-mail será de Pedido Cancelado

4. REGRAS DE CONDUTA NO USO DOS PRODUTOS

Estes termos e condições regem a aquisição e uso dos produtos digitais adquiridos exclusivamente para fins de bordar. Seu escopo abrange a aquisição destes arquivos, o armazenamento e a utilização respeitando as condições estabelecidas pelos criadores. Ao seguir as orientações aqui presentes, você estará garantindo a correta utilização dos produtos digitais, assegurando a preservação dos direitos autorais e a qualidade dos arquivos.

4.1 - Ao se cadastrar, o usuário está ciente dos termos e condições descritos nesta política e também dos termos de adesão, permissão e concessão de uso dos produtos adquiridos e limites de utilização.

4.2 - Os produtos comercializados pela Click Borde devem ser utilizados somente em máquinas de bordar e com a finalidade única e exclusiva de suprir a necessidade de quem os adquire, sendo PROIBIDA a revenda, reprodução, compartilhamento em redes sociais e qualquer outra forma de exposição seja ela física ou virtual sem a devida autorização dos administradores da loja conforme regras de utilização descritas seguir:

4.2-3 - Das redes sociais: não serão permitidos compartilhamentos gratuitos ou não dos nossos arquivos em redes sociais, grupos de compartilhamento solidário ou gratuito, sites que incentivam o plágio e a reprodução sem autorização, exposição tendenciosa a religiões, crenças ou incentivo político de qualquer segmento.

4.2.4 - O não cumprimento dos termos (4.2 - 4.2.3 - 4.4) é caracterizado como violação dos direitos e termos de uso deste site. A violação das condições impostas nos reserva o direito de responsabilizar o usuário acerca das penalidades cabíveis (legais ou não), a exclusão e/ ou limitação a qualquer momento e sem prévio(s) usuário(s) bem como seus acessos aos históricos de pedidos e futuras compras.

4.3 - A Click Borde Loja Virtual não será responsável em nenhuma circunstância por roupas danificadas por uso indevido dos arquivos adquiridos.

4.3.1 - Conforme termos e condições dessa política de site, os pedidos de cancelamento e reembolso do valor pago serão aceitos com condições vide o item reembolso.

4.4- Todos os arquivos de bordado apresentados no site incluindo produtos grátis são de direitos autorais de Click Borde ® e se destinam ao uso exclusivo e pessoal do indivíduo de comprá-los. Você não pode reproduzir e / ou revender nossos produtos ou qualquer parte dele, por e-mail, disquete, CD ou cartão da máquina, ou por qualquer outro meio, sem permissão especial. Estes projetos podem ser bordados ilimitadamente na produção de mercadorias para revenda por uma empresa, individual ou uso próprio.

5. REGRAS DE CONDUTA DO USUÁRIO

Estes termos e condições regem o uso dos produtos digitais adquiridos exclusivamente para bordar, bem como a compra, pagamento e descarga desses produtos digitais exclusivamente através da plataforma Click Borde. Seu alcance inclui a aquisição e armazenamento desses arquivos, bem como sua utilização de acordo com as condições estabelecidas pelos criadores. Ao seguir as instruções aqui presentes, você garantirá que os produtos digitais sejam usados corretamente e que os direitos autorais e a qualidade dos arquivos sejam mantidos.O Usuário concorda que, ao utilizar o Site não irá:

5.1-    Realizar compras  por outros canais que não sejam através da plataforma.
5.5.1 - Violar qualquer um destes Termos e Condições de Uso e da Política de Reembolso citados.
5.5.2 - Cometer fraude, doando, compartilhando ou distribuindo os arquivos em redes sociais, grupos de mídias e outros
5.5.3 - Propagar, distribuir ou transmitir códigos destrutivos, quer tenham ou não causado danos reais;
5.5.4 - Violar ou infringir direitos de propriedade intelectual, direitos fiduciários ou contratuais, direitos de privacidade ou publicidade de outros;
5.5.5 - Reproduzir, replicar, copiar, alterar, modificar, criar obras derivativas a partir de revender qualquer um dos arquivos oferecidos pelo site ou qualquer parte deles, incluindo imagens ou as informações ou dados contidos nestes serviços;
5.5.6 - Propagar, distribuir ou transmitir códigos destrutivos, quer tenham ou não causado danos reais; bem como conteúdo abusivo ou ofensivo nos comentários;
5.4.7 - Transmitir conteúdo que não pertence ao Usuário ou que ele não tenha direito de publicar ou distribuir, seja sob lei ou contrato;
5.5.8 - Acessar o Site sem autorização, por meio de práticas de "hacking", "password mining" ou qualquer outro meio fraudulento ou que represente violação a direito de terceiros;
5.5.9 - Deixar de cumprir com quaisquer leis, normas, regras, princípios e regulamentações aplicáveis;
5.5.10 - Ajudar qualquer terceiro a realizar qualquer uma das ações vedadas por estes Termos e Condições de Uso.

6. DENÚNCIA DE ABUSOS E VIOLAÇÃO

O Usuário se compromete a denunciar quaisquer abusos ou violação destes Termos e Condições de Uso ou de quaisquer direitos de terceiros que observar e/ou for vítima quando da utilização do Site. O Usuário deve utilizar o(s) canal(is) disponibilizado(s) no Site para comunicação com a empresa.
6.1 - Todo conteúdo que o Usuário publica utilizando qualquer fórum de discussão é uma informação que, por sua natureza e característica, é pública, aberta e não confidencial. Ao revelar dados pessoais, tais como seu nome e endereço de e-mail nos comentários.
6.2 - Usuário aceita e compreende que essa informação pode ser coletada e usada por outras pessoas para se comunicarem com ele, sem que seja imputável qualquer responsabilidade à proprietária do site. Desta forma, recomenda-se que o Usuário seja, portanto, cuidadoso ao decidir compartilhar qualquer dado pessoal em qualquer website.

7. RESPONSABILIDADES

A Click Borde Loja Virtual não se responsabiliza por quaisquer danos sofridos pelo Usuário ou terceiros que, de qualquer modo, tenha origem ou dependência relacionada ao Site.
7.1 - A Click Borde Loja Virtual se exime de quaisquer responsabilidades sobre prejuízos resultantes de qualquer interrupção ou erro no Site, incluindo a impossibilidade de acessar o Site e/ou os websites relacionados a ela.
7.2 - O Usuário reconhece que não há nenhum envolvimento ou intervenção da A Click Borde Loja Virtual nos negócios celebrados com os Comerciantes no site Info. Em nenhum caso esta empresa será responsável por qualquer dano ou prejuízo sofrido pelo Usuário em decorrência das negociações realizadas por meio do site Info, em função da conduta dos Comerciantes, inclusive, mas não se limitando, fraudes ou estelionato on line.
7.3 - A Click Borde Loja Virtual não tem a obrigação de controlar, e efetivamente não controla, a oferta e comercialização de Produtos nas Lojas Virtuais de terceiros, as condições de venda dos Produtos estabelecidas pelos Comerciantes, e o cumprimento, pelo Comerciante, das obrigações decorrentes da oferta e comercialização dos Produtos.

7.4- A Click Borde Loja Virtual não se responsabiliza por informações erradas fornecidas no momento do cadastro por parte do cliente, bem como as informações erradas que serão transmitidas para a nota fiscal eletrônica.

8. REEMBOLSO

Estes termos e condições regem a aquisição e uso dos produtos digitais adquiridos exclusivamente para fins de bordar. Seu escopo abrange a aquisição destes arquivos, o armazenamento e a utilização respeitando as condições estabelecidas pelos criadores. Ao seguir as orientações aqui presentes, você estará garantindo a correta utilização dos produtos digitais, assegurando a preservação dos direitos autorais e a qualidade dos arquivos. O usuário entende que o reembolso poderá ser solicitado nas seguintes condições de acordo com a política de reembolso:

8.1.1 - Por falha na comunicação do operador de pagamento causando atraso na liberação do pedido de acordo com o prazo disposto.

8.1.2 – Por divergência da descrição do produto.

8.1.3 - Por atraso na liberação da compra por erro na plataforma.

8.1.4 – No caso de arquivo corrompido.

8.1.5 - No resultado reprovado do bordado em desacordo com a imagem apresentada no momento da compra.

8.2– O usuário se compromete a realizar solicitação de reembolso de acordo com a política de reembolso através do formulário em sua área interna.

8.2-1. O usurário se compromete a enviar as imagens, fotos e demais informações para futura análise do reembolso.

8.2.2– O usuário se compromete a fornecer seus dados bancários para pagamento de reembolso do valor do produto adquirido.

8.2.3 – No caso da não aceitação do resultado da análise concluída, o usuário poderá abrir um segundo chamado para análise do reembolso como réplica.

8.2.4 - Após a análise do reembolso e a comprovação positiva da qualidade no resultado do produto bordado, entendesse como pedido entregue o status download liberado impossibilitando uma nova solicitação de reembolso.

8.2.5- No caso de arrependimento da compra, o usuário deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de liberação do pedido.

8.2.6- Não será permitido a solicitação de reembolso por arrependimento da compra de produto personalizado após a realização o pagamento do pedido.

9. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL ®

Á Click Borde Loja Virtual ® respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e requer que os Usuários façam o mesmo:
9.1 - Uma vez solicitado desenvolvimento de arquivo específico, a propriedade intelectual do mesmo pertence ao cliente e não nos dá o direito de comercialização desse arquivo em nossa loja virtual sem prévia autorização.
9.1.2 - Uma vez que usuário reconhece e declara que deseja contribuir com nossa loja, através de acordo devidamente realizado e autorizado a Click Borde Loja Virtual tem o direito de divulgação e permissão sob o arquivo desenvolvido tornando o correspondente de uso comum a comercialização do mesmo em nossa loja, e isso não constituirá violação de direitos autorais, marcas, segredos, direitos.
9.3 - O Usuário se compromete a cumprir todas as leis nacionais e internacionais referentes aos Direitos de Propriedade Intelectual.

10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Obedecemos às regras de boas práticas, conduta e legislações nacionais acerca do uso e comércio de produtos pela internet. Estes Termos e Condições de Uso são governados e interpretados segundo as leis da República Federativa do Brasil e todas as disputas, ações e outros assuntos relacionados serão determinados de acordo com essa legislação.

11. DA SEGURANÇA DO SITE

Possuímos sistema de certificação digital de segurança SSL 256 bits Let's Encrypt, nível máximo de segurança disponível usado para garantir a segurança das transações na Internet. O protocolo SSL, utiliza um processo de criptografia dos dados, previne que os dados trafegados possam ser capturados, ou mesmo alterados no seu curso entre o navegador (browser) do usuário, garantindo desta forma a segurança completa das informações sigilosas como os dados pessoais, número de documentos entre outros. Portanto, as informações trafegam criptografadas durante todo o processo de compra bem como em todas páginas HTTPS, não permitindo acessos indevidos aos dados de nosso sistema e de nossos clientes.